Giờ nhận phòng là 14 h 00, giờ trả phòng là 12 h 00. Trả phòng trễ trước 15 h 00, phụ thu 30% giá phòng. Trả phòng trễ trong khoảng thời gian từ sau 15 h 00 đến 18 h 00, phụ thu 50% giá phòng. Trả phòng sau 18 h 00, sẽ tính thêm 01 đêm lưu trú.

                            

- Việc báo hủy các dịch vụ đã đặt phải được thực hiện ít nhất là 05 ngày trước khi khách đến.

- Hủy dịch vụ đã đặt trong thời gian từ 03 đến 05 ngày trước khi khách đến thì phạt  50% của đêm lưu trú đầu tiên, 50% của trị giá bữa ăn đầu tiên.

- Hủy dịch vụ đã đặt trong thời gian dưới 03 ngày trước khi khách đến thì phạt 100% của đêm lưu trú đầu tiên, 100% của bữa ăn đầu tiên.

- Hủy dịch vụ đã đặt mà khách không tới thì phạt 100% trị giá các dịch vụ đã đặt