Dịch vụ không bao gồm:
- Các chi phí cá nhân
- Xe vận chuyển Hà Nội - Hạ Long - Hà Nội
- Đồ uống, ăn thêm.
Các lưu ý:
- Chương trình và dịch vụ bao gồm trên có thể thay đổi mà không được báo trước, xin hãy lấy thông tin chính xác trước khi bạn khởi hành.

TRẺ EM:
      Trẻ em từ 2 - 4 tuổi miễn phí, 5 - 11 tuổi tính 75% giá người lớn ngủ chung bố mẹ, trên 12 tuổi bằng người lớn (nhiều nhất là 1 trẻ em / 1 phòng)
KHI ĐI NÊN MANG THEO:
      * Hành lý và giấy tờ tùy thân:
      • Du khách mang theo giấy CMND  hoặc Hộ chiếu (Bản chính), nên mang theo hành lý gọn nhẹ, không mang valy lớn.
      • Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh bằng visa rời, vui lòng mang theo tờ khai hải quan và visa.
Trường hợp hủy vé tour, du khách vui lòng thanh toán các khoản sau:
      * Đối với ngày thường:
      · Du khách hủy Tour ngay sau khí ký hợp đồng, chịu phí 10% tiền tour. Từ 3 – 5 ngày khởi hành, chịu phí 50% tiền tour. Trong vòng 48 - 24 tiếng trước giờ khởi hành, chịu phí 70% tiền tour.
Chú ý: Riêng đối với các Chương trình tour 4 hoặc 5 sao, chịu phí 50% tiền tour cho các trường hợp trên.
      · Du khách hủy Tour ngay lúc khởi hành, chịu phí 100% tiền tour.
      * Đối với dịp Lễ, Tết:
      · Du khách hủy Tour ngay sau khi ký hợp đồng, chịu phí 40% tiền tour. Từ 5 – 7 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 60% tiền tour. Trong vòng 3 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 80% tiền tour. Hủy tour trong ngày khởi hành hoặc hủy tour mà không báo phạt 100% tiền tour.


      * Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 1 tháng kể từ ngày hủy tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian 30 ngày nói trên.
      * Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, ETV  sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.
GHI CHÚ KHÁC:
      • Công ty xuất hóa đơn cho du khách có nhu cầu (Hạn chót: Sau 7 ngày kết thúc chương trình du lịch) .Chú ý: Giá mà chúng tôi đưa ra chưa bao gồm hóa đơn VAT.
      • Du khách có mặt tại điểm đón trước 20 phút. Du khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước du khách chịu phí như ‘hủy vé ngay ngày khởi hành'.
      + Trong chuyến tour của quý khách, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc và cần sự trợ giúp khi không có HDV ở đó xin vui lòng liên hệ theo: HOTLINE: 097 959 0106  (Gặp Ms Ngoc)
      Để biết thêm thông tin chi tiết của tàu xin truy cập website: www.halongcruises.com.vn